電力を自由に選べる時代

2021.04.08

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ゴールデンウィーク休業日に関するお知らせ

平素よりエフエネ電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィーク中、以下の日程を休業させていただきます。

【休業日】
2021年5月１日（土）～ 2021年5月5日（水）
なお、2021年5月6日（木）より通常営業となります。
※休業明けの午前中はお問い合わせが集中するため電話が繋がりにくくなる恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、お時間をずらすなどしてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2021年5月6日（木）より順次ご連絡させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

なお、休業期間中の緊急対応につきましては、こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

＜休業期間中にご入居予定のお客様へ＞
原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。
この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、休業期間中の緊急対応につきましては下記連絡先までご相談ください。

こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2021.03.25

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【重要なお知らせ】「ahamo」「povo」「LINEMO」をご検討中のお客さまへ

平素よりエフエネ電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021 年 3 月より提供開始予定の ahamo / LINEMO / povo へ乗り換えをご検討されているお客様で、ドコモ・ ソフトバンク・au・ワイモバイルのキャリアメールアドレスを エフエネ電力サービス にご登録いただいているお客様は下記をご覧ください。

「ドコモ」「ソフトバンク」「au」「ワイモバイル」から「ahamo」「LINEMO」「povo」に乗り換えると、携帯電話の契約変更により下記ドメインのメールアドレスが利用できなくなります。

@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
＠ymobile.ne.jp
@yahoo.ne.jp
※詳細については、各大手携帯キャリア様へご確認ください。

メールアドレスが利用できなくなると、当社からの重要なお知らせメールや「ご請求金額確定のお知らせ」、パスワードを リセットするためのメールがお客様に届かなくなります。

【対応方法】
「メールアドレス」の変更方法については、こちらに記載の方法で登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
上記ドメイン以外のメールアドレスをお持ちではない場合
無料のメールサービス等で新しいメールアドレスを取得の上、こちらに記載の方法で登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021.03.24

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電気需給約款・別表の一部変更について

拝啓　平素はエフエネ電力サービスをご利用頂き厚く御礼申し上げます。 以下の通り、電気需給約款（以下、「本約款」といいます。）の変更を行いますのでご通知させていただきます。

詳しくは、こちら（※PDFデータ）をご覧ください。
https://www.fene.co.jp/pdf/news/20210324/20210324_news.pdf

2021.01.13

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節電へのご協力のお願い

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨年12月下旬より、国内の電力需要が大幅に増加しており、火力発電に用いる液化天然ガス(ＬＮＧ)や原油の在庫がひっ迫しております。
そのため、現状が続きますと全国的に必要な電力使用量の確保及び供給が難しくなることが予想されます。

エフエネでんきをご利用中のお客様におかれましても、引き続き、省エネと節電を意識した取り組みへのご協力をお願いいたします。

省エネ、節電に関する情報については、下記をご参照ください。

経済産業省 資源エネルギー庁 省エネポータルサイト
ホーム> 政策について> 省エネルギー・新エネルギー> 省エネルギー政策について
https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saving/

2020.12.07

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年末年始休業のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日）

新年の１月4日（月）10：００より通常営業を開始いたします。
※年末または休業明けの午前中はお問い合わせが集中するため電話が繋がりにくくなる恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、お時間をずらすなどしてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2021年1月4日（月）以降に順次ご連絡させていただきます。

なお、休業期間中の緊急対応につきましては、こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

<土・日・祝日、年末年始休業期間中にご入居予定のお客様へ>
土・日・祝日、または休業期間中に、ご入居予定のお客様でも、原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。

この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、休業期間中の緊急対応につきましてはこちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2020.10.19

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5つの電力エリアにおける一部電気料金の値下げについて

拝啓　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当社は、北海道電力エリア・中部電力エリア・北陸電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリアにお住まいの個人のお客さま・法人のお客さまを対象に、同エリアで当社がご提供している以下のプランについて、2020年11月1日から値下げすることといたしましたのでお知らせいたします。


　【対象のプラン】
・FTでんき
・エフエネでんき
・エフエネホーム

　これにより、同エリアにおける旧一般電気事業者の一般的な各電気料金プランと比較しても、引き続き、これまでと同様に、おトクにお選びいただくことが可能となります。

　なお、すでに対象のプランにご加入いただいているお客さまは、11月1日のご使用分から自動で新しい料金が適用されるため、お手続きの必要はありません。

　当社は、お客さまにとことん寄り添い、お客さまのニーズにお応えするとともに、全国のお客さまにお選びいただけるサービスの提供を目指してまいります。
以上

詳細は下記アドレスをご参照ください。
https://www.fene.co.jp/pdf/news/20201019/ryoukin_20201019-2.pdf