電力を自由に選べる時代

2020.10.19

information

5つの電力エリアにおける一部電気料金の値下げについて

拝啓　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当社は、北海道電力エリア・中部電力エリア・北陸電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリアにお住まいの個人のお客さま・法人のお客さまを対象に、同エリアで当社がご提供している以下のプランについて、2020年11月1日から値下げすることといたしましたのでお知らせいたします。


　【対象のプラン】
・FTでんき
・エフエネでんき
・エフエネホーム

　これにより、同エリアにおける旧一般電気事業者の一般的な各電気料金プランと比較しても、引き続き、これまでと同様に、おトクにお選びいただくことが可能となります。

　なお、すでに対象のプランにご加入いただいているお客さまは、11月1日のご使用分から自動で新しい料金が適用されるため、お手続きの必要はありません。

　当社は、お客さまにとことん寄り添い、お客さまのニーズにお応えするとともに、全国のお客さまにお選びいただけるサービスの提供を目指してまいります。
以上

詳細は下記アドレスをご参照ください。
https://www.fene.co.jp/pdf/news/20201019/ryoukin_20201019-2.pdf

2020.09.18

information

【エフエネでんきバリュープラン】電気供給約款・約款_別表 料金表の一部追加について

拝啓　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の通り、「電気需給約款（低圧）」及び「電気需給約款_別表 （北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）」の料金表の一部追加を行いますのでご通知させていただきます。
なお、変更後の「電気需給約款（低圧）」及び「電気需給約款_別表 （北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）」につきましては下記よりご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

記
【変更内容】
各エリアにおいて、以下事項を変更します。
電気需給約款
（1）修正に伴う実施日等の修正

電気需給約款_別表
（北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）
（2）「9. 契約種別」において適用範囲における契約電流アンペアを追加

（3）「9. 契約種別」において契約電流における契約電流アンペアを追加

（4）「10. エフエネでんきバリュープランB 料金表」において契約電流アンペアの基本料金を追加

【変更後の約款】
2020年10月1日に変更される約款をご確認ください

2020.09.01

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【不具合解消】クレジットカード情報ご登録時のエラーについて

「クレジットカードの登録時の不具合について」にてご案内した不具合につきまして、エラーが生じて「完了ができない等の事例」が発生しておりましたが、 システムの改修により解消いたしましたのでご連絡させていただきます。
期間中は、ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

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2020年7月30日(木)　リリース内容

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、Webブラウザ「Google Chrome最新版」にてご利用のお客様が、クレジットカード情報ご登録手続きに、エラーが生じ完了ができないケースの報告を受けております。
大変恐れ入りますが、ご登録途中にエラーが発生してしまった場合は、別のWebブラウザなどで再度、ご登録をすすめていただくようお願い申し上げます。

【現象】
Google Chrome最新版で、クレジットカード情報の登録手続きができない現象が発生。

【対処方法】
PC/スマホともに下記のブラウザをご利用ください。
・Edgeの最新版(Chromium 版 Edge)
・Fire Fox
・Safari

【解決方法について】
現在、対応方法を調査中となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。