information: 今夏における節電へのご協力のお願い

日頃より節電にご協力いただき、誠にありがとうございます。
今夏の電力需給は全国的に多くのエリアでここ数年で最も厳しくなる見込みになると経済産業省の発表や報道がされております。

このため、お客さまには、大変なご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
今夏におきましては、節電へのご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【節電へのご協力のお願い内容】
■７月から９月について、「昨夏並みまたはそれ以上」の可能な範囲での節電をお願いいたします。
■このうち13時から 17 時（ピーク時間帯）についても、無理のない範囲での節電にご協力をお願いいたします。
■また、上記期間・時間帯以外につきましても、お客さまの生活に支障のない範囲での節電に、引き続きご協力をお願いいたします。

詳しい内容については、こちらのファイル（※PDFデータ）をご参照ください。

2021.04.08

information: ゴールデンウィーク休業日に関するお知らせ

平素よりエフエネ電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィーク中、以下の日程を休業させていただきます。

【休業日】
2021年5月１日（土）～ 2021年5月5日（水）
なお、2021年5月6日（木）より通常営業となります。
※休業明けの午前中はお問い合わせが集中するため電話が繋がりにくくなる恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、お時間をずらすなどしてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2021年5月6日（木）より順次ご連絡させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

なお、休業期間中の緊急対応につきましては、こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

＜休業期間中にご入居予定のお客様へ＞
原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。
この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、休業期間中の緊急対応につきましては下記連絡先までご相談ください。

こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2021.03.25

information: 【重要なお知らせ】「ahamo」「povo」「LINEMO」をご検討中のお客さまへ

平素よりエフエネ電力サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2021 年 3 月より提供開始予定の ahamo / LINEMO / povo へ乗り換えをご検討されているお客様で、ドコモ・ソフトバンク・au・ワイモバイルのキャリアメールアドレスをエフエネ電力サービスにご登録いただいているお客様は下記をご覧ください。

「ドコモ」「ソフトバンク」「au」「ワイモバイル」から「ahamo」「LINEMO」「povo」に乗り換えると、携帯電話の契約変更により下記ドメインのメールアドレスが利用できなくなります。

@docomo.ne.jp
@softbank.ne.jp
@i.softbank.jp
@ezweb.ne.jp
@au.com
＠ymobile.ne.jp
@yahoo.ne.jp
※詳細については、各大手携帯キャリア様へご確認ください。

メールアドレスが利用できなくなると、当社からの重要なお知らせメールや「ご請求金額確定のお知らせ」、パスワードをリセットするためのメールがお客様に届かなくなります。

【対応方法】
「メールアドレス」の変更方法については、こちらに記載の方法で登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
上記ドメイン以外のメールアドレスをお持ちではない場合
無料のメールサービス等で新しいメールアドレスを取得の上、こちらに記載の方法で登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2021.03.24

information: 電気需給約款・別表の一部変更について

拝啓　平素はエフエネ電力サービスをご利用頂き厚く御礼申し上げます。以下の通り、電気需給約款（以下、「本約款」といいます。）の変更を行いますのでご通知させていただきます。

詳しくは、こちら（※PDFデータ）をご覧ください。
https://www.fene.co.jp/pdf/news/20210324/20210324_news.pdf

2021.01.13

information: 節電へのご協力のお願い

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨年12月下旬より、国内の電力需要が大幅に増加しており、火力発電に用いる液化天然ガス(ＬＮＧ)や原油の在庫がひっ迫しております。
め、現状が続きますと全国的に必要な電力使用量の確保及び供給が難しくなることが予想されます。

エフエネでんきをご利用中のお客様におかれましても、引き続き、省エネと節電を意識した取り組みへのご協力をお願いいたします。

省エネ、節電に関する情報については、下記をご参照ください。

経済産業省資源エネルギー庁省エネポータルサイト
ホーム> 政策について> 省エネルギー・新エネルギー> 省エネルギー政策について
https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saving/

2020年

2020.12.07

information: 年末年始休業のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日）

新年の１月4日（月）10：００より通常営業を開始いたします。
※年末または休業明けの午前中はお問い合わせが集中するため電話が繋がりにくくなる恐れがございます。
お手数をお掛けいたしますが、お時間をずらすなどしてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2021年1月4日（月）以降に順次ご連絡させていただきます。

なお、休業期間中の緊急対応につきましては、こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

<土・日・祝日、年末年始休業期間中にご入居予定のお客様へ>
土・日・祝日、または休業期間中に、ご入居予定のお客様でも、原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。

この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、休業期間中の緊急対応につきましてはこちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。

皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2020.10.19

information: 5つの電力エリアにおける一部電気料金の値下げについて

拝啓　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当社は、北海道電力エリア・中部電力エリア・北陸電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリアにお住まいの個人のお客さま・法人のお客さまを対象に、同エリアで当社がご提供している以下のプランについて、2020年11月1日から値下げすることといたしましたのでお知らせいたします。

　【対象のプラン】
・FTでんき
・エフエネでんき
・エフエネホーム

　これにより、同エリアにおける旧一般電気事業者の一般的な各電気料金プランと比較しても、引き続き、これまでと同様に、おトクにお選びいただくことが可能となります。

　なお、すでに対象のプランにご加入いただいているお客さまは、11月1日のご使用分から自動で新しい料金が適用されるため、お手続きの必要はありません。

　当社は、お客さまにとことん寄り添い、お客さまのニーズにお応えするとともに、全国のお客さまにお選びいただけるサービスの提供を目指してまいります。
以上

詳細は下記アドレスをご参照ください。
https://www.fene.co.jp/pdf/news/20201019/ryoukin_20201019-2.pdf

2020.09.18

information: 【エフエネでんきバリュープラン】電気供給約款・約款_別表料金表の一部追加について

拝啓　平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下の通り、「電気需給約款（低圧）」及び「電気需給約款_別表（北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）」の料金表の一部追加を行いますのでご通知させていただきます。
なお、変更後の「電気需給約款（低圧）」及び「電気需給約款_別表（北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）」につきましては下記よりご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

記
【変更内容】
各エリアにおいて、以下事項を変更します。
電気需給約款
（1）修正に伴う実施日等の修正

電気需給約款_別表
（北海道エリア/東北エリア/東京エリア/中部エリア/北陸エリア/九州エリア）
（2）「9. 契約種別」において適用範囲における契約電流アンペアを追加

（3）「9. 契約種別」において契約電流における契約電流アンペアを追加

（4）「10. エフエネでんきバリュープランB 料金表」において契約電流アンペアの基本料金を追加

【変更後の約款】
2020年10月1日に変更される約款をご確認ください

2020.09.01

information: 【不具合解消】クレジットカード情報ご登録時のエラーについて

「クレジットカードの登録時の不具合について」にてご案内した不具合につきまして、エラーが生じて「完了ができない等の事例」が発生しておりましたが、システムの改修により解消いたしましたのでご連絡させていただきます。
期間中は、ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

引き続き、弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

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2020年7月30日(木)　リリース内容

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、Webブラウザ「Google Chrome最新版」にてご利用のお客様が、クレジットカード情報ご登録手続きに、エラーが生じ完了ができないケースの報告を受けております。
大変恐れ入りますが、ご登録途中にエラーが発生してしまった場合は、別のWebブラウザなどで再度、ご登録をすすめていただくようお願い申し上げます。

【現象】
Google Chrome最新版で、クレジットカード情報の登録手続きができない現象が発生。

【対処方法】
PC/スマホともに下記のブラウザをご利用ください。
・Edgeの最新版(Chromium 版 Edge)
・Fire Fox
・Safari

【解決方法について】
現在、対応方法を調査中となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.08.05

information: 【重要】土・日・祝日、夏季休業期間中にご入居予定のお客様へ

この度は、弊社電力サービスにお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら下記日程を夏季休業期間とさせていただきます。

【夏期休業期間】
2020 年 8 月8 日（土）～2020 年 8 月 16 日（日）

土・日・祝日、または夏季休業期間中に、ご入居予定のお客様でも、原則として、お客様のご希望日より電気の供給を開始します。
お引越し先で電気をすぐにご使用になりたい場合は、アンペアブレーカーをあげて電気をご使用ください。
ご入居先によっては送配電事業者によって一時的に電気が通らないように措置されている場合がございます。
この場合、送配電事業者にて作業員の手配が必要となりますので、休業期間中の緊急対応につきましては下記連絡先までご相談ください。

こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2020.07.30

information: クレジットカード情報ご登録時のエラーについて

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、Webブラウザ「Google Chrome最新版」にてご利用のお客様が、クレジットカード情報ご登録手続きに、エラーが生じ完了ができないケースの報告を受けております。
大変恐れ入りますが、ご登録途中にエラーが発生してしまった場合は、別のWebブラウザなどで再度、ご登録をすすめていただくようお願い申し上げます。

【現象】
Google Chrome最新版で、クレジットカード情報の登録手続きができない現象が発生。

【対処方法】
PC/スマホともに下記のブラウザをご利用ください。
・Edgeの最新版(Chromium 版 Edge)
・Fire Fox
・Safari

【解決方法について】
現在、対応方法を調査中となります。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020.07.15

information: 大雨により、被災された地域のお客様に対する電気料金等の特別措置について

2020年7月3日からの大雨により被災されたお客さまに、心からお見舞い申し上げます。
弊社は、弊社と電気契約をいただいているお客さまについて、大雨の影響により、災害救助法が適用された地域およびその隣接する地域において、施設に被害を受けられたお客さまからお申出があった場合には、下記のとおり特別措置を適用させていただきます。

詳しくは、こちら（※PDFデータ）をご覧ください。

2020.07.14

information: 夏季休暇のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夏季休業期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

【夏期休業期間】
2020 年 8 月8 日（土）～2020 年 8 月 16 日（日）

休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2020年8月17日（月）以降に順次ご連絡させていただきます。

なお、休業期間中の緊急対応につきましては、こちら（※PDFデータ）に記載の連絡先までご相談ください。皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

2020.06.08

information: 経産省より「夏季を迎える前のエアコン試運転の重要性について」
エアコンの早期の試運転について
　経済産業省では、家庭内における熱中症を予防・防止する観点から、本格的な夏季を迎える前に、各家庭において早期にエアコンの試運転を行っていただくことを推奨しています。

夏季を迎えるにあたっての注意喚起について
　本年（2020年）は、新型コロナウイルスの影響等により、２月から４月にかけてのエアコンの販売台数は、前年と比べ大きく減少しています。このことに伴い、エアコンのメンテナンス件数も、例年より少ない件数で推移しています。
　このような状況の中、更に猛暑が重なった場合、７月から８月にかけて、エアコンの販売、設置及び修理が一定期間に多数集中することで、一部の地域では、設置・修理に数週間待たなければならない状況が発生する可能性があります。
　厚生労働省が示している「「新しい生活様式」の実践例」の中でも、外出を控えることが言及される中、今年の夏は、気象庁からも全国的に気温は「平年並よりも高い」（６月～８月の３ヶ月）と予報されており、エアコンの設置・修理に万全を期すことにより、自宅等での熱中症対策等を進めることが重要になってきます。

［参考］新型コロナウイルスを想定した「新しい生活様式」を公表しました（厚生労働省ホームページ）
［参考］「新しい生活様式」における熱中症予防行動のポイントをまとめました（厚生労働省ホームページ）

2020.04.09

information: ゴールデンウィーク休業のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ゴールデンウィーク期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
【ゴールデンウィークの休業期間】
2020年4月29日（水）～2020年5月6日（水）

休業期間中にいただいたお問い合わせについては、2020年5月7日（木）移行に順次ご連絡させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

2020.03.31

information: 引き続き営業時間変更についてのお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から2020年3月2日（月）から
営業時間を変更させていただいております。
従業員の健康と安全確保の観点から、引き続き『時差通勤』を行わせていただくことにいたしました。
【エフエネ営業時間】
2020年4月1日（木）から：10時～19時（夏季・年末年始・土日祝を除く）
※フリーダイヤル(0120-133-663)の受付時間は、引き続き10時～17時半となります。
※通常営業の再開時期は未定となります。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2020.03.27

information: 新型コロナウイルス感染症の影響に伴う電気料金の特別措置について

2020.02.28

information: 新型コロナウイルス感染防止による営業時間変更のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2020年2月25日に厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を
踏まえ、弊社従業員の健康と安全確保の観点から、『時差通勤』を行わせていただくことにいたしました。
これに伴い、弊社営業時間を下記の通り変更させていただきます。

【エフエネ営業時間】
2020年3月2日（月）から：10時～19時（夏季・年末年始・土日祝を除く）
※フリーダイヤル(0120-133-663)の受付時間は、引き続き10時～17時半となります。
※通常営業の再開時期は未定となります。

皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

2019年

2019.12.02

information: 年末年始休業のお知らせ
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始休業期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
【年末年始休業期間】
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日）
なお、2020年1月6日（月）より営業といたします。
休業期間中にいただいたお問い合わせについては、営業開始日移行に順次ご連絡させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

2019.12.01

service: エフエネコラボプラン「エコハイでんき」リリース

2019.11.21

service: エフエネコラボプラン「プロエネでんきバリュープラン」リリース

2019.10.28

service: エフエネコラボプラン「アジュバンてんぽ電気　/　アジュバンてんぽ電気バリュープラン」リリース

2019.10.18

information: 台風19号に伴う大雨により被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について

2019.10.07

information: 台風15号に伴う大雨により被災されたお客様に対する電気料金等の特別措置について

2019.09.19

information: 消費税法改正に伴う電気料金単価の見直しと約款変更について

2019.09.01

service: エフエネコラボプラン「オフィスでんき119エフエネ供給」リリース

2019.08.19

service: 新プラン「エフエネでんき　バリュープラン」リリース

2019.08.05

information: 夏季休暇のお知らせ

2019.08.01

service: エフエネコラボプラン「新TOPでんき」リリース

2019.08.01

service: エフエネコラボプラン「TakeMeでんき」リリース

2019.07.22

service: 「FTでんき」「エフエネでんき」新プランリリース

2019.07.11

information: 事業拡大に伴う本社移転について

2019.06.03

service: エフエネコラボプラン「ALLIQでんきプラス」リリース

2019.04.18

information: 電力調達調整費の変更について

2019.04.18

information: 九州電力様の料金改定に伴う料金単価の改定について

2019.04.18

information

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
【ゴールデンウィークの休業期間】
2019年4月27日（土）～2019年5月6日（月）
なお、2019年5月7日（火）より営業といたします。
休業期間中にいただいたお問い合わせについては、営業開始日移行に順次ご連絡させていただきます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

2019.03.11

information: クレディセゾン様サービス会員様限定の優待プランの掲載について

2019.01.30

information: 電力調達調整費の適用の開始に関して

2019.01.22

information: 原子力立地給付金交付に関するご案内

2019.01.15

service: エフエネコラボプラン「プロエネ」リリース

2018年

2018.12.12

information

年末年始のお知らせ

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始休業期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
【年末年始の休業期間】
2018年12月29日（土）〜2019年１月6日（日）

2018.08.10

information: 業務委託先会社名の変更お知らせ

2018.08.10

service: エフエネコラボプラン「TOPでんき」リリース

2018.08.10

information: 平成30年8月11日（土）～8月15日（水）の5日間は夏季休業となります。
なお、8月16日（木）より営業といたします。休業期間中に頂いたお問い合わせについては、営業開始日以降に順次ご連絡させていただきます。
皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

2018.08.01